교환·반품·환불 안내

1. 언제까지 신청할 수 있나요

2. 맞춤제작 상품은 다릅니다

학교명·로고 인쇄, 이름 각인처럼 주문에 맞춰 개별 제작하는 상품은 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심으로 취소·반품하실 수 없습니다. 만들어 둔 물건을 다른 곳에 팔 수 없기 때문입니다.

그래서 제작에 들어가기 전에 담당자가 시안과 최종 수량을 확인받습니다. 그 확인 전까지는 취소하실 수 있습니다. 하자나 오배송은 맞춤제작 상품도 교환·환불 대상입니다.

3. 이런 경우에는 어렵습니다

• 고객 부주의로 상품이 없어지거나 망가진 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다)
• 사용하셨거나 일부 쓰셔서 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 상태가 나빠진 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 뜯은 경우
• 위 2번의 맞춤제작 상품 (제작 시작 후, 단순 변심)

4. 비용은 누가 내나요

부피가 크거나 여러 상자로 나간 학교 단체 주문은 배송사가 정하는 실비가 적용됩니다. 신청하시면 정확한 금액을 먼저 알려드린 뒤 진행합니다.

5. 환급은 언제 되나요

반품하신 상품을 받아 확인한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 결제하신 수단으로 되돌려 드리는 것이 원칙입니다.

• 계좌이체·무통장 입금 — 알려주신 계좌로 이체합니다
• 신용카드 — 카드 승인을 취소합니다. 카드사 사정에 따라 명세서 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다

일부만 반품하시면 그만큼만 환급합니다. 학교 회계 처리를 위해 수정 세금계산서와 거래명세서를 함께 보내드립니다.

6. 신청하는 방법

먼저 연락 주십시오. 반품 주소와 회수 방법은 상품과 배송사에 따라 달라 담당자가 안내한 주소로 보내주셔야 합니다. 임의로 보내시면 확인이 늦어집니다.

주문번호와 함께 어떤 점이 문제인지 알려주시면 빠릅니다. 하자·오배송은 사진을 보내주시면 확인 절차가 줄어듭니다.

7. 분쟁이 해결되지 않을 때

소비자기본법에 따라 한국소비자원, 소비자단체, 관할 시·도의 분쟁조정기구에 조정을 신청하실 수 있습니다. 저희와의 협의가 먼저지만, 그 권리는 이 안내와 무관하게 유지됩니다.